pk10分析潮流因我而动—访搜易得数码商城总经理郭洪驰

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  测试你的古代身份6月15日,国内第一家以数码产品销售为主的网上商城——搜易得数码商城()“静悄悄“地开业了,既没召开新闻发布会,也那么 举行仪式。然而,搜易得客户服务部门响个不停的电话铃声和忙碌穿梭的配送人员真真切切地告诉来访的记者,搜易得数码商城还是在数码产品消费者中悄悄地刮起了一阵“数码旋风”,就像搜易得网站上那句口号:潮流因我而动。

  作为电子商务的“新面孔”,搜易得能给沉寂已久的电子商务带来一些新气象么?带着哪几种大疑问,记者采访了搜易得数码商城的总经理郭洪驰先生。

  提起新浪数码商城和搜狐IT商城,上过网的之前 有过网上购物经历的人应该不想让人要 知道,但提起兰德在线,恐怕知道的人少之又少。郭总告诉记者:实际上,无论是新浪数码商城,还是搜狐IT商城,身后都离不开兰德在线的支持,而兰德在线正是搜易得的前身。

  1999年,郭总当时在中关村一家非常有份量的数码产品代理商做市场,他敏锐地意识到电子商务是三个小潮流和之前 ,于是义无反顾地一手创办了兰德在线。一之前 开使英文英文,兰德在线定位在给别人提供电子商务平台。回忆起创业的历程,郭总说:“5000年和8848公司公司合作 的之前 ,事实上那时8848之前 在走下坡,但当我们 两三三四天的时间就卖出去几十台数码相机,这使我很惊讶电子商务的吸引力!也更加坚定了我看好电子商务的信心。”

  就是,之前 资金泡沫的破灭、支付和配送瓶颈等大疑问,电子商务进入了三个小“冰河”期。兰德在线通过为别人提供电子商务平台,默默地。郭总介绍说,实际上当我们 所看到的新浪数码商城、搜狐IT商城,随便说说假如有一天兰德在线,只不过当我们 是在幕后。

  幕后英雄随便说说寂寞,但却真切地看到了国内电子商务大疑问的所在。“门户网站的网上商店建立了三个小与最终消费者的沟通的界面,但在挖掘消费者深度1次需求和电子商务运作流程方面,专业的电子商务网站走得更远,做得更好。

  经过长时间的积累和观察,从幕后走到前台,是再自然不过的事了。5003年4月,兰德在线对资源重新进行了整合,三个小新的专注于IT数码产品的电子商务品牌——搜易得诞生了。从搜易得的中文字面含义里当我们 还不能大致看出,它的理想是用户还不能方便、容易地找到我所一群人之前 的商品。

  长期以来,愿因消费者网上购物信心过高 的愿因有三:一是担心产品和服务质量;二是担心付款后还不能及时收到订购的产品;三是只有真实地触摸到产品。不处里这所一群人大疑问,消费者网上购物的信心就那么建立。从幕后走到前台的搜易得显然对此看得清清楚楚,因此胸有成竹。郭总说:“针对三个小大疑问,当我们 之前 做好准备。”

  对于消费者的第三个小担心,搜易得做出承诺:绝无假货。郭总非常清楚商品质量是电子商务立足的根本,因此搜易得把商品质量作为商城信誉的重要组成主次,制定了消费者权益、退换货、维修等一系列质量政策,以消除消费者的后顾之忧。

  在支付上,用户还不能根据我所一群人情况确定 直接网上信用卡付款、货到付款或邮局汇款等货款的支付。而在配送环节,搜易得和专业的配送服务公司签订协议,必要时,由“搜易得”之前 商家直接配送,服务规范、快捷、可靠,真正实现“鼠标一些,送货上门”,使用户充分享受到网上购物的轻松与便利。

  针对第三个小大疑问,搜易得引入VR(虚拟现实)技术来处里。VR技术使消费者还不能3500度、立体地审视商品每三个小细节甚至模拟操作,而不再假如有一天一两张平面图片。比如,之前 客户想购买一款Sony的数码摄像机,他还不能打开机器,看一看内部内部结构的构造,看一看记忆棒是哪几种样的,尝试按一下操作键,看看机器的反应,从而最大程度接近真实地触摸、体验商品。据郭总介绍,VR技术在在国内只有个别房地产和汽车类商务网站在应用,而在大众消费品类的电子商务网站中,搜易得是第三个小采用,尽管采用VR技术大大增加了IT系统的技术冗杂性和成本。

  郭总认为:“当制约电子商务的哪几种瓶颈消除,网上购物轻松、便捷、免去奔波之苦的优点立刻突显出来,成为消费者今后的新确定 。”而在这股潮流中,数码产品又是当前家庭和我所一群人的消费热点。

  作为培育消费者信心三个小举动和庆祝网站隆重推出,从5003年6月21日至5003年7月21日,举办每天8款价值千元的“数码产品10元购买”活动。活动期间,所有搜易得注册用户假如有一天针对某个商品成功下过订单后,都因此以10元的价格购买价值50000元的MP3等数码产品。那么计算出,搜易得将为這個活动付出几十万元。郭总表示,之前 通过活动让支持搜易得的消费者得到了实惠,让消费者体验到网络购物的乐趣,对消费者网络购物的习惯形成有一些推动,搜易得付出一些也是值得的。

  建立消费者网上购物的信心,假如有一天搜易得布局电子商务的第一步棋,在搜易得的规划中,以客户为中心,提供专业的服务才是下好整盘棋的核心,搜易得力图将以客户为中心融进经营的每三个小环节。

  在客户最常接触的订购流程上,搜易得学习Fedex(联邦快递)的做法,加入了订单修改和功能。客户还不能看到订单执行的全过程,到哪几种环节了,谁在处里這個订单,出了大疑问应该找谁,一切清清楚楚。郭总相信原来三个小透明的、可的过程将增加消费者对搜易得的信任。

  大多数电子商务网站采取会员制,然而一些网站会员所得到的服务暂且比非会员更好,会员制形同虚设。搜易得也采取会员制,因此真正执行了对会员的服务承诺。比如,普通会员还不能得到1%的折扣,金卡会员的折扣则是2%,白金会员是3%,在IT产品的微利时代,3%之前 是很高的折扣了。

  在长期经营中,郭总发现,总有一批客户对网上商城非常,非常信任,购买频率非常高。郭总认为在对所有客户提供良好服务的前提下,应该给予哪几种的客户以VIP的待遇,提供更细致的服务。一般情况下搜易得在地区的送货期限是48小时,搜易得地区的VIP会员在订单确认后的24小时内就能收到货物,因此由搜易得客服人员亲自送货,而有的是通过配送公司,搜易得借這個上门服务的之前 ,了解客户的需求,感谢当我们 的厚爱。

  电子商务所具备的优势中,社区交流是一些渠道最难以达到的。据郭总介绍,社区的建设和成本很高,又看只有直接的收益,好多好多 网站做着做着就放弃。一方面考虑到IT数码产品的知识含量很高,我所一群人面客户也还要三个小交流的场所,搜易得不仅要做社区,因此要做得更专业,使论坛成为用户和数码爱好者获取资讯、学习知识、交流经验的天地。

  从细枝末节到业务模式,以客户为中心在搜易得得到了具体的体现而有的是挂在嘴边搞笑的话而已的概念。郭总希望通过搜易得的努力,为商家和消费者搭起了一座直接沟通的桥梁,让消费者享受到网上购物的乐趣与惬意,一起去引导网上消费的潮流。

  目前,搜易得商城经营IT数码产品包括8大个类40多个子类,超过5000个品牌的近500000种数字办公、数字视听、手持设备和时尚产品,含高了绝大主次IT数码品牌。展望未来,郭总踌躇满志:“当我们 的目标是用2-3年的时间,把搜易得打造成中国最大的IT数码产品专业网络商务平台。”

  在经历了1999年的后,我国的B2C电子商务近2-3年来突然 占据 低谷。 而“”的爆发,客观上又给B2C电子商务创造了新的契机,搜易得还不能抓住這個之前 ?让人门 拭目以待。

   文章来源于8500游戏博贝棋牌