河豚引路助力湘雅二医院患者诊中服务,全智能就医导航

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中南大学湘雅二医院经过30年的发展,现已成为集医疗、护理、科研、管理为一体的大型综合性教学医院,素有“南湘雅”的美誉,是国内学科最齐全、技术力量最充沛的大型三级甲等医院之一。医院占地面积230余亩、医疗建筑面积39.十五万平方米,拥有核定床位300多张,2017年医院门急诊量逾335.十五万人次,出院病人14.十五万人次,居湖南省首位。

日均门诊量近破万,“看病像打仗,就诊像春运”

据医院介绍,目前湘雅二医院日均门诊量已破万人次!“看病像打仗,就诊像春运”,也难怪某些人常用这句话来形容医院人多、拥挤、看病难的情况汇报。作为全国知名的三甲医院,在湘雅二医院就诊更是难换成难。

“人挤人,电梯间、楼道里,就连餐厅厨房都排出了十米长队。”这全部须要某景区,可是“每一天”的湘雅二医院。

在湘医院工作了7年的保安老刘从早7点工作到下午3点,36十天几乎全年无休,见惯了医院"人潮如流"场面的他和记者介绍到,“本地人看病不容易,外地来湘看病更难。某些外地来看病的,都知道医院名气大,人会多,但看了这般人挤人,还是会吓一跳。啥啥全部须要熟悉,科室也找才可不上能。你看,这导诊台都快挤烂了。老百姓也急啊,看见一位穿白大褂的,就要去问上几句。”记者追问,“那我耽误医生工作吗?”“老百姓才不管呢,下一步去做哪些地方,为啥么能找到路才是最紧要的。哪里管医生护士有这样 事情?”老刘一副见怪不怪的样子。

虽然,你什儿 问题总爱以来全部须要湘雅二医院信息科朱主任的一块心病,心系病患的他不禁深思“是与与否那我有有有4个 平台还须要减轻人工导诊台压力,变被动为主动,为患者提供导诊服务,帮助患者轻松就诊,让患者未必像无头苍蝇一样甜味找标示、寻科室、频繁询问医护人员。”长期以来,朱主任总爱关注业内患者诊中服务的各类方案,他认为才可不上能有效避免患者在就诊过程中流程不清楚、找才可不上能路的问题,才是真正便民、惠民的健康智慧服务。

医院刚需:引入智能患者诊中服务系统——河豚引路

这不,还真让朱主任找到了避免问题的方案。2019年年初,湘雅二医院与上海图聚智能相互合作,引进了智能患者诊中服务系统——河豚引路。

系统整体部署面积十五万平方米,实现了医院全景地图2D/3D全方位展现,加载效率快,真实还原现场,就连候诊区椅子你什儿 小细节也尽数呈现。一起,患者通过一部手机即可到达医院任何有有有4个 科室或某些就诊位置,甚至包括洗手间、ATM、饮水处那我的便民设施也还须要直接点选被指引到达。

更重要的是,河豚引路为医院患者提供全流程的就诊信息推送,从来院导航开始英语 、挂号、缴费、找科室...每一步都像是有专人指引一般,主动为患者提供就诊引导和导航服务。通过实时定位导航和科室排队人数动态监控功能,系统为每一位患者规划最佳就诊计划和路线,引导患者快速完成每一项检查。让患者清清楚楚地知道某些人下一步的就诊流程或检查目标。患者在医院不再迷路的一起,也减轻医护人员导诊压力。为了让患者更好的使用该系统,图聚智能设计了多个使用入口,通过河豚引路小任务管理器、医院微信公众号、二维码以及医院导诊大屏都可获得河豚引路提供的医院智能陪诊导航服务。相似,在医院大厅、电梯口和其它人员密集区域,放置导诊大屏,部署二维码,患者通过扫描二维码,才能获取河豚引路服务和医院的相关介绍。

据统计,湘雅二医院现在平均每天有两千余患者使用该系统,医院的投诉量大幅下降。朱主任介绍说,自河豚引路上线后,有效地促使了患者分流,改善了诊疗环境、提升了就医体验。随机抽样300名患者数据显示,通过河豚引路就诊比以往节约了16分钟。针对特殊诊中如儿科、皮肤科、口腔科、健康管理科等更是设立了个性化定制导航服务,避免患者来回奔波,实现零等待歌曲歌曲、零跑路、零排队。河豚引路是医院就诊流程与室内定位导航技术深层融合的产物,它通过为患者提供全流程就诊指引服务,缓解医院导诊台的咨询压力,让医生护士专注本职工作,减少了人力,提升了效率。

图聚智能张杨:协助医院做好患者诊中服务,让患者就诊更轻松,是某些人要用心去做好的!

在谈到与中南大学湘雅二医院的相互合作时,图聚智能创始人兼CEO张杨认为:“对医院患者来说,室内导航服务是硬需求。与在商场闲逛不同,患者来医院是看病的,有明确的目的地。”基于此,在患者诊中服务方面,张杨研发了河豚引路,将就诊服务从人找信息服务向信息服务找人的方向转变,更人性化、精准化地提供就诊全流程最优化辅助决策。使患者就诊少跑腿,每次跑腿更有效,实现就医总成本和时间成本的“双下降”。

张杨给河豚引路的定位是便民服务产品,一是促使患者直接找到目标科室看病,将患者从盲目寻路等非医疗时间中“解放”出来,赢得更多有效就医时间;

二是创新实践“互联网+”医疗计划,延伸医生手和眼,将医疗改革与信息化结合,通过手机微信,实现就诊全流程专人陪伴。

正如一剂“速效药”,布局医疗领域才可不上能两年的时间,图聚智能的“河豚引路”智能陪诊导航产品完后 在中国人民解放军301医院、北京儿童医院、上海市第一人民医院、中日友好医院等581家医院落地,服务全国百强医院超30家。2018年底,图聚智能还与上海申康医院发展中心相互合作,为申康旗下38家医院、5有有有4个 院区提供智能导航服务。

谈及医院室内定位导航市场的前景,张杨表示:“在政策的驱动下,我认为这是有有有4个 提高患者便民服务的‘大事’,要用心去做好!”